שאָפּפּעד אָנליין און ווילן דיין געלט צוריק? קאַמישאַן פּראָפּאָסאַל אויף קליין קלאַימס העלפּס קאָנסומערס און סמעס

געקויפט אַ נייַ 3 ד פלאַך פאַרשטעלן טעלעוויזיע און קיינמאָל גאַט עס? אָדער האָט איר באַצאָלט דיין סאַפּלייער אין אויסלאנד און ער האָט איבערגעגעבן אַ פאָלטי פּראָדוקט? צי ניט זאָרג, עס איז אַ ביליק וועג צו צוריקצאָלן דיין געלט. די אייראפעישע קאָמיסיע האט היינט פארגעלייגט צו פארשטארקן די פאזיציע פון ​​קאָנסומערס און געשעפטן אין גרוס-גרענעץ דיספּיוץ מיט נידעריק-ווערט זינט 2007, די אי.יו. האט אַ פּראָצעדור צו באַשליסן קליין סיוויל און געשעפט דיספּיוץ אין אַ כאַסאַל-פריי וועג: די EUROPEAN קליין קליימז פּראָצעדור. זעקס יאר אַראָפּ די ליניע, די קאָמיסיע איז צייכענונג אויף דער דערפאַרונג קונה צו מאַכן די אייראפעישע קליינע קליימז פּראָצעדור אפילו סימפּלער, טשיפּער און מער באַטייַטיק פֿאַר קאָנסומערס און געשעפטן. דער שליסל ענדערונג פארגעלייגט הייַנט וואָלט כאַפּן די סטעליע פֿאַר פילינג אַ פאָדערן אונטער די פּראָצעדור צו € קסנומקס, אַרויף פון € קסנומקס הייַנט. קליין געשעפטן וועלן זיין די גרויס ווינערז פון דעם ענדערונג - ווי דערווייַל נאָר קסנומקס% פון געשעפט קליימז פאַלן אונטער די € קסנומקס שוועל.

"קיין קאָנסומער אָדער ביזנעס טענה איז נישט צו קליין פאר גערעכטיקייט צו קענען סערווירן," האָט געזאָגט וויצע-פרעזידענט וויוויאַנע רעדינג, דער אי.יו. "נאָך הערן צו קאָנסומערס און געשעפטן, די קאַמישאַן אָפפערס הייַנט כּללים וואָס וועט מאַכן אַן אייראפעישער אייראפעישער פּראָצעדור מער עפעקטיוו און באַטייטיק פֿאַר טעגלעך לעבן. אין דער צייט ווען דער אייראפעישער פֿאַרבאַנד איז פייסינג גרויס עקאָנאָמיש טשאַלאַנדזשיז, ימפּרוווינג די עפעקטיווקייט פון יושר אין די אי.יו. איז אַ שליסל צו ומקערן וווּקס און בוסטינג האַנדל. הייַנט מיר אַקטינג צו פאַרפּאָשעטערן די פּראָצעדור פֿאַר ריזאַלווינג דיספּיוץ מיט נידעריק ווערט אין אונדזער סינגלע מאַרקעט. קאָנסומערס און סמעס זאָלן פילן אין שטוב ווען זיי קויפן אַ גרענעץ. "

די אייראפעישער פּראַסידזשער פֿאַר קליינע קליימז, וואָס איז געווען אנגענומען אין 2007 און איז געווענדט זינט 2009, איז אַ נוציק געצייַג וואָס פּרוווד זייַן ווערט. דאָס האָט רידוסט די קאָס פון ליטאַגייטינג קליין-קליימז אַריבער-גרענעץ אַרויף צו 40% און די צייט פון ליטאַגיישאַן איז צוויי יאָר און 2 חדשים אַראָפּ צו אַ דורכשניטלעך געדויער פון 5 חדשים. אָבער, עס איז פּלאַץ פֿאַר פֿאַרבעסערונג. א קאמיסיע באריכט וועגן דער אייראפעישער קליינע קליימז פראצעדור, געפינט היינט, אז דער אויבערשטער גרענעץ פון € 5 פאר אריינגעבן א קלאגע שליסט אויס צו פיל סכּנות מיט נידעריק ווערט, דער עיקר דיספּיוטן מיט קליינע און מיטל-גרויסע אונטערנעמונגען. א גרויס נומער פון דיספּיוץ איז אויך יקסקלודיד דורך די ענג דעפֿיניציע פון ​​וואָס אַ 'קראָס-גרענעץ' פּאָלעמיק אַקטשאַוואַלי איז, טייַטש אַז פֿאַר בייַשפּיל, אַ מאַשין צופאַל אין אַ גרענעץ געגנט פון אן אנדער מיטגליד שטאַט אָדער אַ דינגען קאָנטראַקט פֿאַר אַ יום טוּב פאַרמאָג זענען נישט דערווייַל באדעקט דורך די פּראָצעדור.

דער קאָמיסיע נעמט דעריבער אַקציע צו פֿאַרבעסערן די נוציקייט פון דער פּראָצעדור, דורך ינטראָודוסינג אַ טאַרגעטעד סכום פון פּראַקטיש ענדערונגען צו די אַרבעט פון די פּראָצעדור. די פאָרשלאָג פון די קאַמישאַן צו רעוויסע די רעגולירן סמאָל קליימז וועט נאָוטאַבלי:

• העכערונג די שוועל פֿאַר אַ "קליין פאָדערן" פון € 2,000 אַרויף צו € 10,000. סמעז וועט נאָוטאַבלי נוץ, אַזוי די פּראָצעדור איז אָנווענדלעך צו 50% פון געשעפט קליימז (אַרויף צו 20% הייַנט). קאָנסומערס קענען אויך נוץ, ווייַל וועגן 2,000/XNUMX פון זייער קליימז יקסיד € XNUMX.
• פאַרגרעסערן די דעפֿיניציע פון ​​וואָס איז אַ '' גרענעץ '' פאַל אין סדר צו העלפֿן מער קאָנסומערס און געשעפטן צו האַלטן זייער קרייז-גרענעץ דיספּיוץ.
• קאָרץ גערעכט קאָס: אונטער די יגזיסטינג פּראָצעדור פֿאַר קליין קליימז קאָורט קאָס קען זיין דיספּראַפּאָרשאַניט, אין עטלעכע קאַסעס אפילו יקסיד די ווערט פון די פאָדערן זיך. דער פאָרשלאָג פון היינט וועט ענשור אַז גערעכט קאָס נישט יקסיד 10% פון די ווערט פון די פאָדערן, און די מינימום אָפּצאָל קען נישט זיין העכער ווי € 35. דאָס וועט אויך דאַרפן אַז גערעכט קאָס קענען זיין באַצאָלט אָנליין דורך קרעדיט קאַרטל.
• שנייַדן פּייפּערווערק און אַרומפאָרן קאָס: די נייַ כּללים וועט געבן פאָדערן צו קאַטער די פּראָצעדור אָנליין: Email וועט ווערן אַ לעגאַללי גילטיק מיטל פון קאָמוניקאַציע צווישן די פּאַרטיסאַפּאַנץ ינוואַלווד, און טעלאַקערפערענסינג אָדער ווידיאָוקאַנפראַנסינג וועט ווערן נאַטירלעך מכשירים אין מויל כירינגז, וואו עס זענען נייטיק.

לויט דער היינטיקער פאָרשלאָג, קאָמיסיע קאָמיסיע קאָנסומערס און ביזנעסער עפעקטיוו אַקסעס צו גערעכטיקייט, אַזוי זיי האָבן די צוטרוי צו בעסער נוצן די סינגלע מאַרקעט. ווי אַזאַ עס דיליווערז איינער פון 12 באַטאָנען אַקשאַנז וואָס זענען געוויזן פריער דעם יאָר אין די רגע אי.יו. סיטיזענשיפּ באריכט אַימעד בייַ העלפּינג בירגערס מאַכן בעסער נוצן פון זייער רעכט ווען פֿאַר בייַשפּיל שאַפּינג אַריבער געמארקן. די נויט פֿאַר קאַמף איז אויך פאָן אין דער אייראפעישער קאָנסומער אַגענדאַ (יפּ / קסנומקס / קסנומקס).

די ימפּרוווד אייראפעישער סמאַלל קליימז פּראָצעדור ענטפֿערס בירגערס 'פאַקטיש קאַנסערנז: אין אַ פריש עוראָבאַראָמעטער פֿאַר בייַשפּיל, 1/3 פון די ריספּאַנדאַנץ האט געזאגט אַז זיי וואָלט זיין מער גענייגט צו טעקע אַ פאָדערן אויב די פּראָוסידזשערז קען זיין געטאן בלויז אין שרייבן, אָן די דאַרפֿן צו פיזיקלי גיין צו הויף. די ימפּרוווד פּראָצעדור אויך אַדמיץ געשעפט קאַנסערנז: אין אַ ציבור באַראַטונג און אין די עוראָבאַראָמעטער באַקומען קסנומקס פון געשעפט האָבן געזאָגט אַז זיי טאָן נישט גיין צו די פּלאַץ, ווייַל די קאָסטן פון הויף פּראָצעס איז דיספּראַפּאָרשאַניטיד צו דער פאָדערן. סוף, די פאָרשלאָג אויך ריספּאַנדז צו די אַפּלאַקיישאַנז פון די אייראפעישער פּאַרליאַמענט צו ענשור אַז קאָנסומערס און געשעפטן מאַכן בעסער נוצן פון די קליינע קליימז פּראָצעדור.

הינטערגרונט

אַדווערטייזמאַנט

די אייראפעישע קליינע פראבלעמען (רעגולאַטיאָן (עק) ניט קיין קסנומקס / קסנומקס) יימז צו פֿאַרבעסערן צוטריט צו גערעכטיקייַט דורך סימפּלאַפייינג קרייַז-גרענעץ קליין קלייאַנץ אין ציבור און געשעפט ענינים און רידוסינג קאָס. עס איז געווען ספּעציעל קאָנסידערד צו העלפן קאָנסומערס אַרייננעמען זייער רעכט און ענשור צוטריט צו גערעכטיקייט אין קרייַז-גרענעץ קאַסעס. די מעקאַניזאַם ערשטער אריין אין אַפּלאַקיישאַן אויף קסנומקס יאנואר קסנומקס.

לויט דער איצטיקער פּראָצעדור, "קליין קליימז" זענען קאַסעס וועגן סומע פון ​​€ 2,000 אָדער ווייניקער, עקסקלודינג ינטערעס, הוצאות און דיסבערסמאַנץ (אין דער צייט ווען די פאָדערן פאָרעם איז באקומען דורך די קאָמפּעטענט גערעכט). דער משפט איז געגעבן אין די לאַנד פון וווינאָרט פון די קאַנסומער, אָדער אין דער מדינה פון די דיפענדינג פירמע אויב דער קאַנסומער וואָלט קלייַבן אַזוי. די פּראַסידזשעראַל רעכט פון ביידע פּאַרטיעס זענען באַוואָרעניש, און דער משפט אַמאָל געגעבן ווערט גלייַך ענפאָרסאַבאַל אין די מדינה פון די לוזינג פּאַרטיי און אין קיין אנדערע אי.יו. דער פּראָצעדור איז מערסטנס געשריבן מיט פאָר-דיפיינד פאָרמס. פאַרטרעטונג דורך אַן אַדוואָקאַט איז ניט פארלאנגט.

A ציבור באַראַטונג אויף דער אייראפעישער קליינע קלאַימס פּראָצעדור איז געהאלטן פון מאַרץ ביז יוני דעם יאָר (יפּ / קסנומקס / קסנומקס).

א הצלחה געשיכטע ילאַסטרייטינג ווי די קליין קליימז פּראָצעדור אַרבעט

Consumer example: אַ עסטרייַך קאַנסומער באפוילן סקיינג ויסריכט פון אַ דייַטש וועבזייַטל. ער באַצאָלט € קסנומקס אין שטייַגן דורך באַנק אַריבערפירן. די טריידער קיינמאָל איבערגעגעבן דעם עקוויפּמענט און האט נישט ריימבערס די קויפן פּרייַז. די קאַנסומער דעריבער סטאַרטעד אַ אייראפעישער קליינע קלאַימס פּראַסידזשער. די אויסטראַלישע הויף אין לינז האָט ארויסגעגעבן א משפט אין די באוווינער פון דער קאָנסומער, וואָס איז געווען דורכגעפירט דורך די דייַטשע אויטאריטעטן אין טשאַרלאָטטענבורג. דער קאָנסומער דעמאָלט באקומען אַ צוריקצאָל פון די קויפן פּרייַז.

SME בייַשפּיל: א קאָסמעטיקס רעטאַילער אין פּאָרטוגאַל איז רענאַווייטינג זיין קראָם און באפוילן € 8,000 ווערט פון טיילז פון אַ שפּאַניש פּראָדוצירער. נאָך עקספּרעס, די סמע באַצאָלן די ינווויס, אָבער ווען די רענאַוויישאַן סטאַרץ זיי באַמערקן אַז וועגן האַלב פון די טיילז איבערגעגעבן זענען קערווד, און אַזוי אַניוזאַבאַל.

די פּאָרטוגעזיש זיצער דאַרפן אַ וועקסל פון די טיילז, אָבער די שפּאַניש פירמע וויל, און אויך וויל צו אַרויסגעבן אַ צוריקצאָל. די פּאָרטוגעזיש זיצער זיינען אַ קליין קליימז פאַל, אַטאַטשינג די ינווויס צו די אַפּלאַקיישאַן צו זיין היגע הויף (זינט די פּלאַץ פון פאָרשטעלונג פון די אָפּמאַך איז געווען אין פּאָרטוגאַל) און פרעגט פֿאַר € קסנומקס אין פאַרגיטיקונג. די געריכט באדינט די אַפּלאַקיישאַן צו די שפּאַניש געזעלשאַפט, וואָס אַבדזשעקס צו די פאָדערן אַז די טיילז זענען גוט קוואַליטעט. דער הויף ריקווייערז די מיינונג פון אַ מומחה, וואס קאַנפערמז אַז די טיילז זענען פון שלעכט קוואַליטעט.

דער הויף כּללים אַז דעם זאָגן איז טויגן און גענוג, און אָרדערס די שפּאַניש פירמע צו באַצאָלן פאַרגיטיקונג פון € קסנומקס פּלוס קאָס.

מער אינפֿאָרמאַציע

זען מעמאָ / קסנומקס / קסנומקס

European Commission - Small Claims Procedure

e-Justice Portal - קליינע קליימז פארמען

Citizen Factsheet

באריכט פון דער אייראפעישער קאָנסומער צענטער

עוראָבאַראָמעטער יבערבליק אויף די קליין קלאַימס פּראַסידזשער

האָמעפּאַגע פון ​​דזשאַסטיס קאַמישאַנער וויצע-פרעזידענט וויוויאַנע רעדינג

גיי די וויצע-פּרעזידענט אויף טוויטטער: @וויוויאַנערעדינגעו

שער דעם אַרטיקל: